✔️ موارد تحت پوشش گارانتی یک‌ساله

گارانتی گوکو شامل موارد زیر می‌شود:

1. گارانتی قطعات هوشمند

تمامی قطعات چوبی و هوشمند پس از طی چند مرحله کنترل کیفی دقیق به دست شما می‌رسند.
با این حال اگر هر قطعه‌ای مشکل فنی داشته باشد:

 توسط کارشناسان بررسی می‌شود.
 در صورت تأیید، به‌طور رایگان و بدون قید و شرط تعویض خواهد شد.

2. گارانتی اپلیکیشن مخصوص گوکو

• رفع اشکالات فنی

• ارائه آپدیت‌ها و بهبودهای مستمر

• پشتیبانی از نصب و تنظیمات روی دستگاه اندرویدی

3. عدم سازگاری با دستگاه اندرویدی

درصورتی که محصولات  گوکو روی یک مدل خاص از گوشی یا تبلت به‌درستی کار نکند:
    پس از تأیید کارشناسان، محصول مرجوع می‌شود و کل مبلغ خرید پس از انجام فرایند بررسی،به خریدار عودت داده می‌شود.

 مواردی که خارج از گارانتی محسوب می‌شوند 

قطعات گوکو از چوب طبیعی با کیفیت ساخته شده‌اند و برای لطافت پوست کودک،سطوح آن پرداخت و نرم شده اند.همچنین فرایند ساخت این قطعات به گونه ای هستکه  برای حفظ کیفیت و دوام آن‌ها، رعایت چند نکته ضروری است:

• قطعات هوشمند گوکو نباید در آب غوطه‌ور شود.

• انجام نظافت و نگهداری از قطعات ، فقط با دستمال مرطوب انجام شود.

• وارد کردن فشار سنگین، پرتاب شدید یا ضربه محکم ممکن است باعث شکستگی شود قطعه یا دستگیره فلزی آن شود.

این موارد به دلیل ماهیت چوب و فرایند ساخت آن جزء گارانتی محسوب نمی شوند.

                   اما جای نگرانی نیست…

🤝 خدمات پس از فروش چندساله گوکو

گوکو فراتر از گارانتی یک‌ساله عمل می‌کند و تا سال ها بعد از خرید،در کنارتان هست تا خدمات پس از فروش محصولات خود را به شما ارائه  دهد.

تأمین قطعات یدکی حتی بعد از پایان گارانتی

اگر قطعه‌ای:

• گم شود.

• آسیب ببیند.

• نیاز به تعویض داشته باشد.

در قالب خدمات پس از فروش با دریافت هزینه ای معقول ،امکان تأمین آنها وجود دارد.

🔹 پشتیبانی نرم‌افزاری 

• کمک به نصب

• راهنمایی در تنظیمات

• رفع مشکلات

همیشه از سوی تیم گوکو انجام می‌شود.

💚 گارانتی گوکو (( آرامش خاطر شما قبل و بعد خرید محصولات گوکو !))

• پاسخ‌گویی سریع و واقعی

• تعویض و تامین سریع قطعات پس از طی فرایند بررسی.

• پشتیبانی کامل نرم‌افزاری

• امکان تأمین قطعه حتی سال‌ها بعد

• بازگشت وجه در شرایط عدم سازگاری فنی

هدف ما ایجاد تجربه‌ای امن، مطمئن و دوست‌داشتنی از خرید برای خانواده‌ها هست.